페이스북 AI 챗봇 이루다 사용방법과 각종 논란들

안녕하세요 다오예요

 

요즘 '이루다' 라는 AI 챗봇이 엄청난 인기예요

 

챗봇은 채팅을 하는 로봇이라는 뜻이예요

 

요즘은 인터넷 쇼핑몰이나 네이버, 카톡, 은행어플 등에서

문의 혹은 상담을 할 때도 챗봇이 많이 쓰이고 있지요

 

 

 

 

 

1990년대에도 챗봇이 있었습니다

그리고 보면 챗봇도 굉장히 오래된 기술이네요

 

이후로 최근의 심심이까지

챗봇의 출현은 이번이 처음이 아닌데요

 

처음도 아닌 기술인데 

왜들 그렇게 AI 챗봇 이루다에 관심이 높은걸까요?

 

 

 

 

 

그 이유는 여러곳에서 찾아볼 수 있지만

가장 큰 이유는 역시나

'대화가 자연스럽다' 입니다

 

사실 심심이까지만 해도

대화중에 급작스러운 화제전환 등

누가봐도 컴퓨터와 대화한다는 느낌이 강했죠

 

하지만 이루다는 조금 다릅니다

 

이루다를 제작한 회사가 이전에 운영하던 다른 서비스에서

실제 연인들이 주고받은 카톡 100억건 가량의 내용을

딥러닝 방식으로 학습하여, 이를 바탕으로 운영하기 때문에

대화의 진행이 훨씬 유려합니다

 

일단 이루다를 사용하는 방법을 볼까요?

 

 

 

 

 

 

이루다 AI 챗봇 서비스는

페이스북 메신저 기능을 통해 이용 가능합니다

 

페이스북 메인 화면에서 돋보기 버튼을 누르시고요

 

 

 

 

 

이어서 나온 검색창에 이루다를 입력해주면

두개의 항목이 나타납니다

 

둘 중 아래것을 선택해줍니다

 

 

 

 

 

그러면 이루다 서비스 페이지가 뜨는데요

이름 부분을 클릭해줍니다

 

 

 

 

 

그러면 메시지 보내기가 뜨는데요

이걸 선택해줍니다

그럼 바로 대화가 가능할 것 같지만

 

 

 

 

 

아직 멀었습니다

시작하기를 눌러주겠습니다

 

 

 

 

 

친구 신청하기를 또 눌러주고요

 

 

 

 

 

이제 친구신청서를 써야 합니다

친구하는데 무슨 신청서를 받나요

빈정상하긴 하지만 다 써줍니다

 

대단한 내용은 없습니다 

이름, 나이, 생일, 이메일주소

이런 간단한 사항들을 2페이지에 걸쳐 적어줍니다

 

 

 

 

 

다 입력하고 나면 뜨는 화면입니다

인스타에서도 서비스를 하고 있나보네요

쌩 까고 넘어가줍니다

 

 

 

 

 

그럼 다시 아까화면으로 돌아오는데요

친밀도랑 뭐랑 관련정보를 보여주는데

그것만 확인해주고 나면 저렇게 먼저 말을 걸어옵니다

 

이제 대화하면 되겠습니다

 

뭐 어려운것도 없죠 간단한데

궁금해하실 분도 있을까봐 정리해봤어요

 

 

 

 

서두에서도 말씀드렸지만

AI 챗봇 이루다는 논란이 되는 부분이 많습니다

 

첫째로 실제 연인들의 대화를 공부했다는 점입니다

 

이루다 서비스 제공 업체는

연애의 과학이라는 서비스도 제공중입니다

 

연애의 과학 서비스는 커플의 카톡 내용을 전달받아

연애조언을 해주는 서비스입니다

 

이 때 수집된 카톡 100억건을 통해

이루다 AI 챗봇의 성능을 높였다고 밝혔는데요

 

연애의 과학 서비스 이용자들이 반발하고 나선 것입니다

연인들이 자신들만의 대화를 남이 알게된다면

과연 기분이 어떨까요

 

관련 기사들을 살펴보면

대화내용 사용 절차상에는 큰 문제가 없는 듯 하지만

이용자들이 기분좋을 것 같지는 않네요

괜히 챗봇의 성능을 자랑하려다가

연애의 과학 서비스 이용자수를 줄이는

악수가 되고 있지는 않나 하는 생각이 듭니다

 

 

 

두번째는 혐오 문제입니다

성소수자나 장애인들에 대해 좋지않은 답변을 하면서

문제가 되고 있는 상황입니다

 

개발진의 의도가 담긴 답변들은 아닌 듯 하지만

필터작업이 충분히 되고 있지는 않아 보입니다

 

AI가 스스로 학습해야 하기 때문에

관련 단어를 필터링하지 않았다고 개발진이 밝혔지만

일각에서는 사회적 합의에도  미치지 못하는

최소한의 준비도 되지 않은 서비스를

세상에 내놓은 것은 당연히 문제이다

라는 의견도 나오고 있습니다

 

자동차도 출시하면 리콜하곤 하는데

서비스 초반의 이런 문제가 심각해보이진 않네요

앞으로 수정 보완을 거치겠지요

 

 

 

세번째는 성희롱 문제입니다

이루다는 20살 여대생으로 설정되어 있습니다

이 때부터 예견되었을 수 있지만

일부에서 성적인 대화를 시도하면서 논란이 되고 있습니다

 

사실 이게 왜 논란인지 저는 잘 모르겠습니다

물론 AI에게 성적인 대화를 요구하는 사람들이

정상적으로 보이지는 않습니다만

인간이 아닌 AI와 대화하는데 뭐 어떤가

누가 피해보는 것도 아니고 개인적인 일이지 않은가

하는 생각이 들기도 합니다

 

애시당초 인간이 아닌데 AI를 성희롱한다는 말 자체가

잘 이해가 가지 않기도 합니다

당연히 관련 처벌규정 또한 없습니다

 

이에 대해 개발사는 성희롱 문제와 관련

심각한 수준의 게시물이나 커뮤니티 글을

신고 및 차단할 예정이라고 밝혔습니다

 

사용상의 제한 같은 처리는 하지 않고 있네요

저와 비슷하게 대수롭지 않은 문제로 여기는 듯 하네요

 

 

오늘은 AI 챗봇 이루다의 사용 방법과

어떤 논란거리들이 있는지를 살펴봤어요

 

어차피 재미로 이용하는 서비스인데

초반의 문제가 있더라도

불편러가 되기보단 개선제안러가 되는게

훨 좋지 않을까요